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Trois mythes sur la satisfaction des clients

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Mythe N°1 Il faut proposer le meilleur produit du marché Ce n’est pas forcément le cas ! L’acte d’achatc’est de la logique mais aussi de l’émotionnel. Il y a de nombreux facteurs qui entrent en jeu. L’important n’étant de ne pas sur-promettre pour ensuite décevoir le...

Evolution du marketing Mix

Aucune stratégie efficace n’est figée dans le temps, elle peut toujours être améliorée, et surtout, pour rester efficace elle doit s’adapter aux évolutions du marché et de la société Le marketing mix qu’est-ce que c’est ? Le marketing mix est...

Marque, comment se crée la préférence ?

Pourquoi le consommateur préfère-t-il une marque plus qu’une autre? Pourquoi la préférence est-elle un objectif du client dans sa relation aux marques ? La marque confrontée au parcours client Dans son parcours de client, chacun d’entre nous est confronté à une...

Stratégie de communication : les 4 clés de la COMM’

En digital comme en marketing ou sur les réseaux sociaux, une stratégie de communication doit être définie en amont des actions et du plan de communication. Trop souvent la tendance est de penser d’abord à l’action ou au média, par exemple : e-mailing, page Facebook,...